Правила и условия доставки

Мы относимся к доставке так же серьезно, как и к дизайну мебели. Мы стремимся предоставлять быстрый, доступный сервис и обеспечивать полную информационную поддержку на каждом этапе. Ниже представлено подробное описание доступных тарифов и условий транспортировки.

Доставка до входа (Базовый тариф)

Базовый уровень логистического обслуживания, включающий следующие условия:

• Согласование времени: Как только заказ будет готов к отправке, наши логистические партнеры свяжутся с вами для назначения временного интервала доставки.
• Точка передачи: Мебель доставляется в заводских коробках до входной двери частного дома или до входа в подъезд многоквартирного здания.
• Если получатель отсутствует (многоквартирные дома): Если вы проживаете в многоквартирном доме и отсутствуете в согласованное время (при этом в здании нет службы консьержей), курьеры не оставляют груз. Товар возвращается на склад, после чего с вами свяжутся для назначения нового времени доставки.
• Если получатель отсутствует (частные дома): Если вы проживаете в отдельно стоящем частном доме и отсутствуете на момент прибытия службы доставки, заказ будет оставлен у вашей входной двери.
• Подтверждение: Наличие подписи получателя для завершения доставки по данному тарифу не требуется.

Доставка в помещение

Требуется помощь с подъемом тяжелых предметов? Данный тариф полностью решает эту задачу:

• Точка передачи: Мы занесем коробки с мебелью внутрь дома и доставим их непосредственно в ту комнату, которую вы укажете.
• Информирование: После готовности заказа к отгрузке курьерская служба свяжется с вами, чтобы согласовать график и подробно рассказать, как будет проходить процесс.
• Оповещение: В день доставки вам поступит звонок от оператора примерно за 60 минут до прибытия специалистов.
• Подтверждение: Для успешного завершения услуги требуется подпись получателя.

Премиум-доставка со сборкой (White Glove)

Максимальный уровень сервиса для тех, кто хочет начать пользоваться мебелью сразу и без лишних хлопот. Условия услуги:

• Полный цикл: Специалисты занесут коробки в указанное вами помещение и полностью соберут мебель. Вам не придется ничего делать самостоятельно.
• Чистота: По окончании сборки экипаж полностью уберет и вывезет всю оставшуюся упаковочную тару, оставив помещение чистым.
• Согласование: Представители службы доставки свяжутся с вами, чтобы подобрать удобное время и ответить на все сопутствующие вопросы.
• Оповещение: В день доставки вам поступит звонок от оператора примерно за 60 минут до прибытия специалистов.
• Подтверждение: Для завершения услуги необходима подпись получателя.

Обратите внимание: Несмотря на высокую квалификацию сотрудников, они не выполняют монтажные работы, требующие капитального изменения конструкций дома (например, сверление стен для крепления ремней против опрокидывания мебели или навешивание полок).